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常见问题

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产品与服务篇

1.云快线CDN产品线是什么？
2.什么是页面加速？
3.什么是流媒体加速？
4.什么是下载加速？
5.什么是企业应用加速？
6.增值服务介绍？
7.云快线CDN是如何收费的？

CDN FAQ---基础篇

1.什么是CDN？
2.CDN和双线机房的区别？
3.CDN 服务与镜像站点的区别？
4.导致网站访问速度慢的原因有哪些？
5.网站访问速度慢对公司业务有什么样的影响？
6.CDN网站加速是如何实现的？
7.网站哪些内容适合用CDN技术进行加速？
8.对于准静态内容如何来实现加速？
9.涉及到数据库等方面的页面（动态内容）如何处理？
10.采用CDN服务对源站有什么改造要求？
11.采用CDN服务以后如何保证内容的更新和同步？
12.购买CDN，原来的空间维护运行会受影响吗？
13.使用CDN服务后，我们如何统计网站真实的用户访问情况？
14. 用CDN支持的必要条件？
15.客户如何更改绑定的域名？

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1. 云快线CDN产品线是什么？

我司CDN产品主要分为：流媒体加速（点播、直播），下载加速，页面加速（静态、动态、动静混合），企业应用加速，海外加速，智能DNS。

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2. 什么是页面加速？

页面加速又分为静态加速和动态加速。
静态加速--是指对网站网页等内容进行缓存式加速。可缓存的文件的扩展名主要有:*.html,*.shtml等静态页面类；*.jpg,*.gif,*.swf等图片或flash，*.css,*.js等样式类。
动态加速--是指对网站的动态网页进行路由或链路优化加速，动态网页一般不能被缓存。动态网页的主要扩展名有：*.Jsp,*.asp,*.php,*.Do,*.Action等
注：
①　对于加速类型的判断，我们不能墨守成规，应该充分的了解客户的网站，不排除客户会自定义一些扩展名或不能缓存的链接，或更改常见扩展名的属性，如*.Html转变为动态页面等。
②　我们要充分注意客户网站中是否有统计访问者IP类的程序，如果有请注意沟通客户获取IP的方式，防止客户只获得了我司的CDN节点IP。

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3. 什么是流媒体加速？

首先回答一下什么是流媒体，所谓流媒体是指采用流式传输的方式在Internet播放的媒体格式。
①　我司支持流媒体服务器主要有：FMS（ADOBE公司产品）,WMS（微软公司产品），及普通的WEB服务器（如APACHE,IIS等）

②　流媒体直播--又分为现场直播和非现场直播。我司提供FMS及WMS的直播服务。

③　流媒体点播--我司提供FMS、WMS及WEB服务器的点播服务，以上三种点播模式均视频的拖拽与防盗链功能，其中FMS更有加密传输和动态码流功能。

扩展阅读：

视频的格式--准确的说，AVI，ASF，FLV是一种文件格式，我们可以在我的电脑上看到的*.AVI这种文件。即使是同一种文件格式，如AVI，又分为MPEG- 1，MPEG-2 ，MPEG-4几种编码格式。
编码的格式--　 目前常见的音频视频编码有以下几类

MPEG系列：（由ISO[国际标准组织机构]下属的MPEG[视频编码专家组]开发 ） 视频编码方面主要是Mpeg1（vcd用的就是它）、Mpeg2（DVD使用）、Mpeg4（现在的DVDRIP使用的都是它的变种，如：divx，xvid等）、Mpeg4 AVC（现在正热门）； 音频编码方面主要是MPEG Audio Layer 1/2、MPEG Audio Layer 3（大名鼎鼎的mp3）、MPEG-2 AAC 、MPEG-4 AAC等等。 注意：DVD音频没有采用Mpeg的。

H.26X系列：（由ITU[国际电传视讯联盟]主导，侧重网络传输，注意：只是视频编码）
包括H.261、H.262、H.263、H.263+、H.263++、H.264（就是MPEG4 AVC-合作的结晶）
注：现行的H.264，同时也是MPEG-4第十部分，是由ITU-T视频编码专家组（VCEG）和ISO/IEC动态图像专家组（MPEG）联合组成的联合视频组（JVT，Joint Video Team）提出的高度压缩数字视频编解码器标准。

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4. 什么是下载加速？

主要是指对大文件下载的传输加速，如对游戏客户端、软件、补丁、影音文件等，目前该产品支持 HTTP / FTP 等协议加速方式。
注：对下载成功数的统计是我司下载加速产品的优点之一。

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5. 什么是企业应用加速？

应用数据，交互类请求加速，区别与页面动态加速。采用传输层优化的加速形式。

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6. 增值服务介绍？

1) 用户分布统计
统计网站访客来源,可分别统计访问用户来源省份，来源ISP，并根据来源比例绘制饼状分析图。
2) 网页热点统计
统计网站访问热点的页面或文件，可分别统计热点的访问次数，访问速度和访问流量。
3) 网站引用统计
统计网站被引用链接的访问次数，及被引用链接的访问流量。
4) 访问者统计
统计详细的访问者信息，记录访问者来源IP、访问次数、访问流量、访问速度，并分析访问者来源。
5) 加速效果分析
统计来访问用户的带宽情况，并按来访者带宽比例提供柱状图。
6) 文件大小特征
统计网站对象（文件）的大小，及所占比例，提供详细的柱状分析图。
7) 观看时间分析
统计访客的访问时间，在线时长，并提供柱状的分析图，由此可基本对比出网站各栏目的受欢迎程度。
除以上外，还有浏览器分析，搜索引擎分析，操作系统分析等。详见下图：

	Apache（下载）	WMS（流媒体）	FMS（流媒体）	Squid（页面）
用户带宽分析	●	●	●	●
加速效果分析	●	●	●	●
区域下载分析	●	●	●
频道点击数分析	●	●	●	●
缓存命中率分析				●
区域流量分析	●	●	●
日志下载	●	●	●	●
服务器刷新				●
频道下载成功次数	●	●	●
分时流量查询	●	●	●	●
同时在线人数	●	●	●	●
搜索引擎分析	●	●	●	●
频道页面浏览量				●
访问者省份分析	●	●	●	●
浏览器分析	●	●	●	●
操作系统分析	●	●	●	●
运营商分析	●	●	●	●
访问者数分析	●	●	●	●
访问者IP分析	●	●	●	●
热点文件分析	●	●	●	●
访问者省份分析（map）	●	●	●	●
流量统计			●
在线人数			●
新旧访问者			●
区域分布统计			●
内容区域分析			●
码流流量分布			●
交换机出口流量

注：█ 为标准服务；█ 为增值服务

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7. 云快线CDN是如何收费的？

答：
云快线CDN服务分为按带宽和流量两种收费模式。
带宽的计算方式：
由一个自然月中抽取若干个时间点的带宽，然后从这若干个点删除120个最高点带宽（以每分钟一个点计算），最后从剩余的点中得到最高带宽作为用户本月记费带宽。
流量的计算方式：
由到访问日志得分析得到用户一个自然月的流量。
同时，云快线CDN产品支持月付、季付、年付等多种灵活的付款方式。

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CDN FAQ---基础篇

1.什么是CDN？

答：
CDN（Content Delivery Network）——互联网内容分发网络，是位于网络层与应用层之间的网络应用，其目的是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，通过智能的中心管理系统，使用广泛分布的服务器群来改善Internet上的服务质量，提高网站服务的承载能力及网站运行的安全性，改善用户访问的响应质量。
在1998年，MIT（麻省理工学院）为解决互联网访问质量而首次提出CDN的概念。目前专业CDN运营商提供的CDN服务已经成为保证网站访问质量的关键手段。

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2.CDN和双线机房的区别？

答：
双线机房是在国内特殊的网络环境下特有的产物，双线机房只能解决网通和电信访问瓶颈的问题，网络传输中的链路问题和其它各ISP互通问题还是没有得到彻底的解决. CDN 的原理是用户就近访问，访问者就近取得数据，大大缩短了访问者到源站之间的传输距离.可以解决网络传输慢等问题.

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3.CDN 服务与镜像站点的区别？

答：
1) CDN 对用户完全透明，不需要用户手动选择需要访问的镜像站点；
2) CDN 对节点有健康性检查，而镜像则没有，因此CDN 可靠性更高；
3) CDN 的内容同步机制不需要人工的干预，而镜像站点需要一套复杂的系统来实现内容同步；镜像站点的系统复杂，维护工作量大，对运维工作有很大的压力；
4) CDN 部署便捷不需要对源站做改动，很短的时间内就可以采用并产生显著的效果；
5) CDN 节点分布广、带宽扩充快，镜像站点很难做到同样的覆盖范围及带宽快速扩充。

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4.导致网站访问速度慢的原因有哪些？

答：
1) 第一公里： 源站出口负载高或带宽小；
2) 中间一公里：各ISP之间的互联互通瓶颈 ；
3) 最后一公里：最终用户的接入链路拥堵 如ADSL；
4) 网站类型： 图片或大容量影音文件多 ；
5) 网站设计： 网站程序或代码未作优化处理。

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5.网站访问速度慢对公司业务有什么样的影响？

答：
1) 访问量少，新用户增长缓慢；
2) 用户访问体验差，用户流失；
3) 在线业务的成交量明显减少 ；
4) 公司形象差 ；
5) 无法对网站系统、架构进行正确的分析；
6) 投资者失去信心。

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6.CDN网站加速是如何实现的？

答：
云快线在全国各大区建立加速节点，通过云快线智能DNS系统将用户重新定义到离用户最近的Cache节点进行访问，实现用户就进性访问，实现网站加速！

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7.网站哪些内容适合用CDN技术进行加速？

答：
1) 静态网页、图片等静态内容；
2) 准静态内容：如通过 JSP/PHP 等数据库查询程序生成的页面，但同一个 URL 对不同用户看到的内容都是一样的。这样的情况下，Cache可以缓存下这个URL及相应的内容，就像是一个标准的URL一样，即使这个URL后面有？号，跟了很多查询条件都没有关系。网站中像这样的准静态内容在采用CDN加速之后，同样能起到很好的效果；
3) 流媒体视频内容；包括WMS、FMS等流媒体服务器发布流及 HTTP 的FLV WMV等。
4) 文件下载

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8.对于准静态内容如何来实现加速？

答：
对于准静态内容，主要是指通过JSP/PHP等数据库查询程序生成的页面，但同一个URL对不同用户看到的内容都是一样的。这样的情况下，Cache可以缓存下这个URL及相应的内容，就像是一个标准的URL一样，即使这个URL后面有？号，跟了很多查询条件都没有关系。对于这类内容最需要考虑的是刷新时间，对频繁更新的内容可以设置成10 分钟或更短，对于更新较少的可以相应延长刷新时间。设置刷新时间可以按目录来设置，也可以按具体 URL 来设置，非常灵活。对准静态内容使用 CDN 后，可以明显地降低数据的压力，同时提高页面响应速度，效果是非常明显的。

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9.涉及到数据库等方面的页面（动态内容）如何处理？

答：
对于动态脚本，数据库操作等，CDN中的Cache不做任何处理，节点将智能的将请求转由动态加速设备处理，但动态页面中所调用的图片等，仍然会由节点Cache处理，举个例子：假如您的数据库中只是存储图片地址，真正的图片存放在服务器硬盘空间中，程序脚本从数据库中取得地址后显示出图片。这种情况下，缓存服务器会为你做图片缓存，速度也会加快！第二种较少见的情况，如果数据库中存储的是二进制图片信息，程序脚本从数据库中直接取得图片信息，这样就完全不加速了。根据统计，采用动态技术的站点，往往也有大量的图片、文字等静态内容，这些内容同样会被缓存，整个页面的加速效果是明显的。

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10.采用CDN服务对源站有什么改造要求？

答：
云快线CDN服务的一大特点就是使用方便，源站几乎不需要做任何改造就可以使用CDN服务。CDN的原理是将适合加速的内容分发到Cache节点上，从而使用户能够就近的获取所需的内容。而这种分发对于源站来说就是正常的访问请求，内容的缓存以及CDN 节点对用户的访问响应都是由 CDN 系统来实现。当涉及到一些数据库查询、用户认证这样的动态应用时，CDN 系统可以把请求自动转回源站点来进行处理，因此对源网站没有改造的要求。如果源站对网站访问质量有一些监控的措施的话，大多是通过模仿用户的访问请求来实现的，在采用CDN服务以后应该可以看到网站的访问响应速度和质量都会有比较明显的提升。

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11.采用CDN服务以后如何保证内容的更新和同步？

答：
云快线 CDN 服务中，CDN 节点中的内容与源站内容的同步方式之一是靠设置刷新时间策略。针对不同的内容设置不同的刷新时间，对于更新频率比较低的内容可以设置较长的刷新时间以减轻回源站的访问压力；对频繁更新的内容，我们可以设置成10分钟或更短，以此来保证内容的同步。设置刷新时间可以按目录来设置，也可以按具体 URL来设置，或按某个关键字段来设置，非常灵活。
另外、云快线CDN同时提供手动刷新与自动刷新两种接口。

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12.购买CDN，原来的空间维护运行会受影响吗？

答：
不会。云快线CDN网络加速对用户完全透明，并且购买、使用方便，不需对其空间作任何更改，不影响原来空间维护操作和运行内容；同时CDN提供可再扩展的所有缓存服务器以及带宽。

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13.使用CDN服务后，我们如何统计网站真实的用户访问情况？

答：
使用云快线的CDN服务以后，我们将会为用户提供详尽的访问统计数据，用户可以通过CDN客户服务系统（http://customer.21vianet.com），可以看到PV统计数据、访问者统计数据、带宽使用数据、节点状况、设备状况等等信息。我们还将所有节点关于该客户的访问日志汇总，提供网上下载，以便客户做进一步的统计和分析。

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14. 用CDN支持的必要条件？

\ 答：
提供域名解析权，即：用户将需要加速的域名CNAME到云快线。

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15.客户如何更改绑定的域名？

答：
删除原有 A 记录，添加一条别名记录。具体操作可咨询相关域名授权机构或云快线。